青岚银行

青岚银行原有的移动端经过多年迭代,功能堆积、层级深、交易入口散落在十几个页面。我们从用户最常做的三件事——看余额、转账、买理财——出发,把整个 App 的信息架构重新梳理了一遍。

重点是把「账户」从工具变成了叙事:用户打开 App 第一眼看到的不再是一串数字,而是「这个月花了什么」「下个月会收到什么」「距离目标还差多少」。这种叙事化的呈现,让非金融专业的用户也能快速理解自己的财务状况。

上线三个月后 DAU 提升 42%,交易完成率提升 28%,客服咨询量下降 19%。